香港金六福集團本著「服務為本，以客為尊」的精神，在經營理念上以「真情服務，感動心靈」為首要，為顧客營造舒適的購物環境，專業的品牌服務，用「心」瞭解顧客需要，時刻為顧客提供優質摯誠之服務，務求令每一位客人有賓至如歸的感覺，終身任意店櫃調換新款，帶給顧客非凡的珠寶消費體驗。

本集團相信只要前線同事用「心」去瞭解顧客的實際需求，不作強硬推銷，自然會得到顧客的信任，顧客自然會安心盡情地於分店購物。每位員工均接受過專業培訓，瞭解集團業務宗旨及相關的產品知識，為顧客提供專業而中肯的意見，增加顧客購買珠寶的信心。

當您購買了金六福珠寶後，您可享受到以下售後服務：

1、 免費清洗、拋光、整形、固石等終身保養服務；

2、 享有首次免費刻字（字母、數字）和改圈服務；

3、 享有量身訂做服務和改款服務；

4、 享有鉆石鑲嵌飾品以舊換新（限原銷售分店）的服務

5、 享有黃金、鉑金飾品以舊換新的服務；

6、 您購買的首飾因非質量原因導致損傷但可修復時，可免收維修工費，只收材料成本費；
銷售小票（或發票）、檢測證書、客戶服務手冊是您享受以上售後服務的有效購物憑證，請妥善保管並在享受售後服務前出示。